سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
تحترم منصة لافي خصوصية مستخدميها، وتلتزم بمعالجة البيانات الشخصية بطريقة واضحة وآمنة وبالقدر اللازم لتقديم خدمات المنصة وتحسينها، وذلك وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.
هذه السياسة توضح أنواع البيانات التي قد تجمعها لافي، وأغراض استخدامها، وآلية مشاركتها وحفظها، والحقوق المتعلقة بها.
1. البيانات التي نجمعها
بحسب الميزات التي تستخدمها، تعالج لافي:
- بريدك الإلكتروني ورقم جوالك واسم المستخدم وبيانات كلمة المرور المحمية، ومعلومات التحقق والجلسات.
- معلومات الملف الشخصي التي تقدمها، مثل الاسم والصورة الرمزية والنبذة والجنس وتاريخ الميلاد والمدينة.
- المحفوظات والمتابعات والتقييمات وعضويات المجتمعات وطلبات الانضمام والمنشورات والتعليقات والإعجابات والصور المختارة للمنشورات والرسائل التي ترسلها.
- جلسات أدوات المزيد المؤقتة وأسماء المشاركين وخياراتهم ومساهماتهم؛ وإحداثيات ودقة الموقع في أداة نلتقي بالنص فقط عندما تختار مشاركة موقعك مع الجلسة.
- أنواع تذاكر الفعاليات والطلبات والتذاكر وسجلات الدخول والحضور والمبالغ والعملات وحالات الدفع والاسترداد ومراجع مزود الدفع وبيانات المعاملات.
- البلاغات وعلاقات الحظر والمعلومات التي تقدمها للدعم أو للتحقيق في إساءة الاستخدام.
- معلومات الطلبات والشبكة، ومنها عنوان الإنترنت ووقت الطلب ومساره ومعاملات الاستعلام وحالة الاستجابة والصفحة المُحيلة وبيانات تعريف المتصفح أو التطبيق، مع أحداث الجلسات والأمان والسجلات التشغيلية اللازمة لحماية الخدمة. لذلك قد تظهر عبارات البحث المرسلة ضمن استعلام الرابط في سجلات الوصول.
2. أغراض استخدام البيانات
نستخدم هذه المعلومات لإنشاء الحسابات وتوثيقها وتسجيل الدخول واستعادة الوصول وعرض الملفات وفق إعدادات الخصوصية وتوفير الاكتشاف والخرائط وتشغيل المجتمعات والرسائل وحفظ اختيارات المستخدم وتنسيق جلسات المزيد وإصدار تذاكر الفعاليات والتحقق منها وتسوية المدفوعات والاستردادات والتحقيق في البلاغات ومنع إساءة الاستخدام.
تُرسل رموز التحقق من الجوال عبر مزود الرسائل النصية المعتمد. لا يقرأ التطبيق رسائلك النصية أو جهات اتصالك ولا يستخدم الميكروفون. تساعد السجلات التقنية في موثوقية الخدمة وأمانها، ولا تحل محل إعدادات الخصوصية.
3. الموقع والصور المختارة
الموقع اختياري ويُطلب أثناء استخدام ميزة تحتاجه، مثل الأماكن القريبة أو الخريطة أو أداة نلتقي بالنص. لا تتتبع لافي للأفراد موقعك في الخلفية. يمكنك رفض الإذن أو سحبه والاستمرار في استخدام الميزات التي لا تحتاج الموقع.
يُستخدم الموقع على الخريطة لتحديد موضع العرض وإظهار الأماكن القريبة. وعندما تشارك موقعك صراحةً في أداة نلتقي بالنص، يحفظ الخادم إحداثيات الجلسة ودقتها لحساب اقتراحات اللقاء. يتلقى المشاركون الآخرون الاقتراحات ومعلومات المسافات، وليس قائمة بالإحداثيات الخام. تُحذف بيانات الموقع عند حذف الجلسة المؤقتة أو تنظيف الجلسات المنتهية. يتلقى مزود خرائط العرض طلبات الشبكة اللازمة لعرض الخريطة.
يتيح منتقي الصور اختيار صور لإرفاقها بمنشور في مجتمع. تُرفع فقط الصور التي تختارها وترسلها، ولا تُرفع مكتبة صورك كاملة. تُحجز صور المنشورات الجديدة للمراجعة قبل إتاحتها للمستخدمين الآخرين، ويمكن نشر نص المشاركة بصورة مستقلة. لا يحتاج تطبيق لافي للأفراد الحالي إلى إذن الكاميرا أو الميكروفون أو جهات الاتصال أو الموقع في الخلفية أو الإشعارات.
4. البيانات العامة وبيانات الملف الشخصي
يمكن أن يعرض الملف العام للمستخدم بيانات يختار مشاركتها، مثل:
- اسم المستخدم
- الاسم
- الصورة الرمزية
- النبذة
- الإحصاءات التي يسمح المستخدم بعرضها
لا يتم عرض البريد الإلكتروني أو رقم الجوال أو تاريخ الميلاد للزوار من خلال الملف العام.
تتيح لافي إعدادات للتحكم في ظهور بعض المعلومات، مثل المتابعات والمحفوظات، وفق الخصائص المتاحة في المنصة.
5. المجتمعات والرسائل والسلامة
تظهر المنشورات والتعليقات والصور المختارة ومعلومات المجتمع وهويتك العامة للأشخاص المؤهلين للوصول إليها وفق قواعد المجتمع والملف الشخصي. تحفظ لافي الرسائل وتتيحها لأطراف المحادثة، ولا تقدمها على أنها مشفرة من طرف إلى طرف.
تحدد البلاغات الحساب أو المحتوى المُبلّغ عنه، وتشمل السبب والتفاصيل التي تقدمها. تستخدم لافي هذه السجلات للتحقيق في الإساءة واتخاذ الإجراءات المناسبة. يقيّد الحظر الظهور الاجتماعي والمراسلة بين الحسابين. قد يطّلع المشغلون المخولون على المعلومات ذات الصلة لأغراض الدعم والأمان والإشراف. لا تضف معلومات حساسة غير لازمة إلى منشور أو رسالة أو بلاغ.
ترتبط تقييمات الأماكن بحسابك والمكان، وقد تُعرض المتوسطات والأعداد بصورة مجمعة. لا يؤدي تعديل التقييم إلى إنشاء تقييم حالي ثانٍ للحساب والمكان نفسيهما.
6. مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمات
قد تستعين لافي بمقدمي خدمات تقنيين لمعالجة البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، مثل:
- استضافة وتشغيل الأنظمة
- إرسال رسائل التحقق النصية
- معالجة المدفوعات
- الخدمات التقنية والأمنية اللازمة للتشغيل
ولا تمنح الاستعانة بمقدم خدمة الحق في استخدام البيانات لأغراض مستقلة غير مرتبطة بالخدمة إلا وفق ما يسمح به النظام والعلاقة النظامية ذات الصلة.
7. تذاكر الفعاليات والمدفوعات
تعالج Tap مدفوعات تذاكر الفعاليات الواقعية والخدمات الأخرى المدعومة. تُدخل تفاصيل الدفع في صفحة مزود الدفع. تحتفظ لافي بمعلومات الطلب والمبلغ والعملة ومراجع المزود وحالة الدفع والاسترداد والتذاكر والسجلات المحاسبية اللازمة لتنفيذ المعاملة والتحقق منها. تخضع معالجة الدفع أيضًا لشروط Tap وسياسة خصوصيتها ذات الصلة.
تؤكد سجلات دخول الفعالية استخدام التذكرة. وهي تختلف عن تسجيل الحضور الجغرافي في الأماكن، الذي لم يعد من ميزات لافي الحالية. قد يلزم الاحتفاظ بالسجلات المالية والتدقيقية بعد حذف الحساب؛ ولا يؤدي حذف الحساب بحد ذاته إلى إلغاء تذكرة أو بدء استرداد.
8. الإفصاح عن البيانات
لا تفصح لافي عن البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم ولغرض مشروع، مثل:
- تقديم الخدمة التي طلبها المستخدم
- التعامل مع مقدمي الخدمات المعتمدين
- تنفيذ التزام نظامي أو طلب صادر من جهة مختصة
- حماية الحقوق أو الأنظمة أو المستخدمين عند وجود أساس نظامي لذلك
ويجب أن يقتصر الإفصاح على الحد الأدنى اللازم لتحقيق الغرض.
9. حفظ البيانات وإتلافها
تحتفظ لافي بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للمدد المطلوبة نظامًا أو تعاقديًا عند الاقتضاء.
عندما تزول الحاجة النظامية أو التشغيلية إلى البيانات، تتخذ لافي الإجراءات المناسبة لإتلافها أو إخفاء هويتها وفق طبيعة البيانات والمتطلبات النظامية.
10. نقل البيانات
إذا تطلب تشغيل أي خدمة معالجة أو نقل بيانات خارج المملكة، فيجب أن يتم ذلك وفق المتطلبات والضوابط النظامية السارية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة.
11. حماية البيانات
تطبق لافي تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به، مع مراعاة طبيعة البيانات ومخاطر المعالجة.
ولا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي خدمة إلكترونية، ويجب على المستخدم المحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
12. حقوق المستخدم
وفق الأنظمة السارية، يحق لصاحب البيانات - بحسب الأحوال والضوابط النظامية - أن:
- يكون على علم بطريقة معالجة بياناته والغرض منها.
- يطلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
- يطلب الحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة عند انطباق ذلك.
- يطلب تصحيح أو استكمال أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
- يطلب إتلاف البيانات عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها، مع مراعاة الاستثناءات النظامية.
- يسحب موافقته عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة، ما لم يوجد أساس نظامي آخر لاستمرار المعالجة.
13. ممارسة الحقوق والتواصل مع الدعم
يمكنك إدارة خيارات الملف والخصوصية المتاحة من حسابك. لطلبات الخصوصية أو مساعدة الحساب أو الخدمة، تواصل عبر support@lavi.best. أرسل فقط المعلومات اللازمة لتوضيح طلبك، ولا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات بطاقة الدفع الكاملة.
14. حذف الحساب
في تطبيق لافي للأفراد، افتح الحساب ثم الخصوصية والأمان ثم حذف الحساب. راجع النتائج وأدخل كلمة مرورك الحالية وأكّد الحذف صراحةً. لا يتطلب الحذف رمزًا عبر الرسائل النصية.
يزيل الحذف فورًا صلاحية الأفراد وملفك العام واسم المستخدم وبيانات الملف ومنشوراتك وتعليقاتك وتقييماتك ورسائلك وصورك الاجتماعية الشخصية والمحفوظات والمتابعات والعضويات ومساهماتك الشخصية في الجلسات المؤقتة، ويلغي جميع الجلسات الحالية. تُحذف الجلسات المؤقتة التي تملكها. تصبح الوسائط الشخصية غير متاحة، وتُمحى الملفات المخزنة عبر التنظيف مع إعادة المحاولة عند الحاجة.
تُؤرشف المجتمعات التي تملكها وتُزال بياناتها التعريفية ورابط منشئها. يُحذف محتواك أنت، ويظل محتوى الأعضاء الآخرين في الأرشيف غير المتاح للوصول؛ ولا تُنقل الملكية تلقائيًا إلى عضو آخر. لا تُحذف رسائل أطراف المحادثة الآخرين على أنها رسائلك.
للحساب الذي لا ترتبط به التزامات أعمال غير محسومة، تُمحى بيانات هوية الحساب وتبقى السجلات المالية وسجلات التذاكر والمعاملات والتدقيق اللازمة مرتبطة بمرجع داخلي أُزيلت بيانات هويته. لا يلغي الحذف المشتريات أو التذاكر ولا ينشئ استردادًا، وتفقد الوصول إلى تذاكرك عبر حساب الأفراد.
إذا كنت تملك حساب أعمال عليه التزامات تجارية أو مسؤوليات ملكية غير محسومة، تُحذف بيانات الأفراد فورًا أيضًا، وتدخل الأعمال مرحلة إغلاق مقيّد. تحتفظ لافي فقط ببيانات الهوية وإمكانية الوصول إلى الأعمال اللازمة لإنهاء الإيجارات القائمة وتنفيذ التذاكر المدفوعة وتسجيل دخول حامليها والتسويات والسجلات المالية ومسؤوليات الملكية. لا تتاح العمليات الاعتيادية أو العروض والفعاليات والمبيعات الجديدة. لا يلغي الحذف المعاملات القائمة أو يستردها تلقائيًا، ولا يبطل تذكرة عميل آخر المدفوعة أو استحقاق إيجار قائم وصالح. تُزال هوية الحساب المتبقية بعد تسوية الالتزامات ومسؤوليات الملكية.
تختلف السجلات التابعة لكيان أعمال أو لدليل الأماكن عن المحتوى الاجتماعي الشخصي. تُعالج السجلات المحتفظ بها وفق مبادئ الاحتفاظ الواردة في هذه السياسة دون ادعاء مدة قانونية ثابتة. للمساعدة في الحذف أو إغلاق الأعمال المقيّد، تواصل عبر support@lavi.best.
15. الروابط والخدمات الخارجية
قد تحتوي لافي على روابط أو خدمات لمواقع أو أطراف أخرى.
تخضع هذه الخدمات لسياسات وشروط الأطراف التي تقدمها، ولا تعني الإحالة إليها أن سياسة خصوصية لافي تمتد تلقائيًا إلى أنظمتها المستقلة.
16. تحديث السياسة
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية عند تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات النظامية.
يتم نشر النسخة المحدثة مع تاريخ آخر تحديث، ويتم إشعار المستخدم بالتغييرات الجوهرية عندما يكون ذلك مطلوبًا.
17. اللغة
تتاح السياسة باللغة العربية، وقد تتوفر ترجمة إنجليزية لتسهيل الاستخدام.
عند اختلاف التفسير، تكون النسخة العربية هي المرجع ما لم يتطلب النظام خلاف ذلك.